Por qué las dos víctimas de racismo en Starbucks solo cobrarán 1 dólar
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- Categoría: Nacional
- Publicado el Sábado, 5 Mayo 2018 1:02pm
Filadelfia.-
Rashon Nelson y Donte Robinson fueron detenidos el 12 de abril cuando una gerente del café llamó a la policía para denunciarlos mientras esperaban a un amigo. Ellos llegaron a un acuerdo con la empresa y la alcaldía de Filadelfia
Los dos hombres negros inocentes arrestados en un café Starbucks en Filadelfia llegaron el miércoles a acuerdos con la cadena y con el gobierno municipal, que financiará con 200.000 dólares un programa educativo para jóvenes empresarios.
La breve detención policial de Rashon Nelson y Donte Robinson el 12 de abril, cuando una gerente del café llamó a la policía para denunciarlos mientras aguardaban a un amigo en el café sin haber consumido nada, generó indignación a través de Estados Unidos y llamados al boicot.
Las víctimas decidieron no presentar una demanda contra la ciudad, que solo les pagará un dólar a cada uno pero destinará 200.000 dólares a un programa piloto para estudiantes de escuelas secundarias públicas que quieran convertirse en empresarios.
“Estoy satisfecho de haber resuelto las demandas potenciales contra la ciudad de esta manera productiva”, dijo el alcalde Jim Kenney en un comunicado. “Este fue un incidente que produjo mucho dolor en nuestra ciudad, dolor que hubiera resurgido una y otra vez en un litigio que presenta riesgos legales significativos y altos costos financieros y emocionales para todos los involucrados”, añadió.
El alcalde contó que “en vez de gastar tiempo, dinero y recursos” en un juicio, Rashon Nelson y Donte Robinson “nos invitaron a colaborar con ellos en un intento por sacar algo positivo de todo esto”.
Starbucks también llegó a un acuerdo amistoso con ambos esta semana, informó la empresa este miércoles. El compromiso “incluirá un acuerdo financiero”, indicó la compañía.
El presidente de Starbucks, Kevin Johnson, pidió el mes pasado disculpas por el incidente.
El grupo anunció que sus más de 8.000 cafés en Estados Unidos cerrarán la tarde del 29 de mayo para que cerca de 175.000 empleados asistan a una formación contra el racismo y la discriminación.
El jefe de la policía de Filadelfia también pidió perdón a las víctimas. “Erré completamente”, dijo el comisario Richard Ross, que es negro y en un primer lugar había defendido a los policías.
La reacción de la compañía no solo fue de una disculpa personal de parte del CEO, sino que se tomó una medida sin precedentes: cerrar todos sus locales en Estados Unidos para una capacitación contra el racismo. La medida sorprende, pero no es incoherente con la cultura de Starbucks. Una empresa con valores sociales, conocidos y difundidos, que parten desde su comunicación interna con los colaboradores y de plataformas de innovación referentes con los clientes como “My Starbucks Idea”.
Tener una cultura fuerte no evita que se cometan errores. Cuando se tiene 175 mil empleados en un solo país, habrá fallas. Pero la reacción, la inmediatez y la contundencia para enmendar la falta, sí requerirá de una cultura poderosa, y Starbucks la tiene.
Como dato agregado, el 29 de mayo será el cierre de todos los locales y me animo a pensar que la pérdida en ventas ya estará compensada con la inmensa cantidad de ‘free press’ y con sentimiento positivo, que ya hemos visto en todos los titulares del mundo.